Ob Fake-Shops, gehackte Accounts oder betrügerische Anrufe im Namen von Banken – Cyberkriminalität ist längst in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Allein 2023 wurden laut BKA mehr als 130.000 Fälle von Internetbetrug registriert – die Dunkelziffer dürfte deutlich höher liegen. Doch was viele nicht wissen: In bestimmten Fällen kann eine Versicherung helfen. Aber eben nicht immer.
Welche Versicherungen leisten bei Online-Betrug?
Wenn durch einen Online-Kauf oder einen Phishing-Versuch ein finanzieller Schaden entsteht, greifen unter Umständen verschiedene Versicherungen:
- Hausratversicherung mit Cyberbaustein: Einige Tarife decken Schäden durch Phishing oder Online-Betrug ab – etwa wenn Betrüger Kontodaten abgreifen und Geld abbuchen. Voraussetzung ist meist, dass der Versicherungsnehmer nicht grob fahrlässig gehandelt hat.
- Rechtsschutzversicherung: Kommt zum Einsatz, wenn es rechtliche Auseinandersetzungen mit einem Händler oder Plattformanbieter gibt – etwa bei Lieferverweigerung trotz Zahlung.
- Cyber-Versicherung für Privatpersonen: Noch relativ neu, aber zunehmend verbreitet. Sie schützt je nach Tarif auch bei Identitätsdiebstahl oder Rufschädigung in sozialen Netzwerken.
- Banken und Zahlungsdienstleister: Auch ohne Versicherung lohnt ein Anruf bei der Bank. Viele Institute haften bei nicht autorisierten Zahlungen – allerdings nur, wenn der Kunde nicht grob fahrlässig gehandelt hat.
Das sollten Verbraucher beachten
- Nicht jeder Schaden ist versichert. Wer seine Daten leichtfertig weitergibt oder dubiose Links anklickt, riskiert den Versicherungsschutz.
- Wer online einkauft, sollte auf Gütesiegel, Impressum und sichere Zahlungsmethoden achten. Bei Vorkasse in ausländische Konten ist besondere Vorsicht geboten.
- Im Schadensfall gilt: Beweise sichern, Anzeige bei der Polizei erstatten – und sofort die Versicherung informieren.
Cyberkriminalität ist keine abstrakte Bedrohung mehr, sondern betrifft Verbraucher im Alltag. Versicherungen können im Ernstfall helfen – sind aber kein Freifahrtschein für Sorglosigkeit. Wer sich schützt, spart im Ernstfall viel Ärger.
